B2手机版怎么才能很好的和用户对接呢?有的时候用户充值了会员,然后找不到我的联系方式,然后就投诉订单,WC,尤其是微信订单的投诉,无法撤销,很头疼!本身也挣不了几个钱,还得为了这点事儿烦恼!我现在只能在顶部导航栏加了一个联系方式,方便用户联系。
看到很多站点,右下角加了一个在线的即时聊天工具,咱也不会搞。
不过我倒是又一个设想,可不可以,在用户充值会员或购买资源以后,自动弹出一个信息框,针对不同的会员等级,设定不同的自动回复内容,添加一些相应的说明,这样,用户在充值会员以后,能够第一时间看到提前预设的信息,提升用户的体验感。
我现在遇到最多的问题就是,订单投诉,还有的用户反馈,是不是骗子网站,我真他么服了,我骗你啥了?什么都还没买呢,我骗你啥了?骗你财了,还是骗你色啦?